Art. 1 — Parti e ruoli
I voli sono venduti da AELIA S.r.l., Via Santo Stefano 10, 40125 Bologna, P. IVA e codice fiscale 02675111203, REA BO-458109 (il «Venditore» o il «Vettore»), che li opera altresì in qualità di vettore aereo: è titolare del certificato di operatore aereo e della licenza di esercizio rilasciata dall’ENAC e le competono il controllo operativo e ogni decisione attinente alla sicurezza. Il contratto di trasporto si conclude fra chi effettua la prenotazione (il «Cliente») e AELIA, che emette la relativa fattura.
Il presente sito è gestito da AIR-GARDA S.R.L., Via Giuseppe di Vittorio 121, 20097 San Donato Milanese (MI), P. IVA 01169980198, REA MI-2544699. Air Garda non è parte del contratto di trasporto.
Per informazioni e assistenza: info@seaplaneinvenice.com. Gli eventuali recapiti telefonici comunicati non sono mai a tariffazione maggiorata.
Art. 2 — Prezzo e sue componenti
Voli panoramici. I prezzi indicati sono importi totali per l’intero aeromobile, da uno a quattro passeggeri, comprensivi di IVA. Non è dovuta l’imposta erariale sui passeggeri, avendo il volo partenza e arrivo nel medesimo aeroporto.
Voli aerotaxi. Il prezzo si compone di due voci, esposte separatamente nel preventivo:
a) il corrispettivo del volo, il cui regime IVA dipende dalla rotta. Ai voli fra due aeroporti italiani si applica l’IVA nell’aliquota vigente per il trasporto di persone. Sui voli internazionali il corrispettivo non è soggetto a IVA: è non imponibile ai sensi dell’art. 9, comma 1, n. 1, del d.P.R. 633/1972 per la quota riferibile al territorio italiano e fuori campo IVA ai sensi dell’art. 7-quater, comma 1, lettera b), del medesimo decreto per la quota restante. Ove la rotta non sia determinabile, nessuna aliquota viene dichiarata e il regime è definito nel preventivo;
b) l’imposta erariale sui voli dei passeggeri di aerotaxi, prevista dall’art. 16, comma 10-bis, del d.l. 201/2011, dovuta per ciascun passeggero e per ciascuna tratta. L’imposta è per legge a carico del passeggero; AELIA la riscuote e la riversa all’erario. Non concorre alla base imponibile IVA.
I prezzi dei voli panoramici si riferiscono all’aeromobile a catalogo e alle durate indicate. Le stime calcolate dal sito per i voli aerotaxi hanno valore indicativo: l’impegno sorge esclusivamente con il preventivo trasmesso dal Venditore. Le stime non comprendono eventuali integrazioni per intervalli prolungati fra andata e ritorno o pernottamenti, né le differenze rispetto ai diritti aeroportuali e ai servizi di assistenza a terra stimati; ove dovuti, tali importi sono indicati nel preventivo.
Art. 3 — Prenotazione e conferma
Per i voli a catalogo l’invio della richiesta blocca la disponibilità selezionata; per i voli su misura l’accettazione del preventivo blocca la finestra indicata nella proposta. Il Cliente riceve il riferimento della pratica e dispone di quarantotto ore per versare la caparra secondo l’art. 4. Se la caparra non risulta accreditata entro il termine, il Venditore può dichiarare decaduta la pratica e liberare la disponibilità, dandone comunicazione al Cliente; la decadenza non è automatica.
La richiesta, l’accettazione del preventivo, il versamento della caparra e il completamento dei dati non equivalgono alla conferma operativa. Data, orario, luogo di ritrovo e itinerario diventano definitivi soltanto con una separata comunicazione del Venditore trasmessa per email dopo le verifiche su aeromobile, equipaggio e condizioni operative.
Il Cliente è invitato a presentarsi al luogo di ritrovo venti minuti prima dell’orario del volo, per l’accoglienza, il controllo dei documenti e il briefing di sicurezza. La presentazione successiva alla partenza comporta che il volo si consideri non effettuato per fatto del Cliente.
Art. 4 — Pagamenti
Il pagamento avviene mediante bonifico istantaneo sul conto del vettore. La piattaforma comunica le coordinate senza trattare dati di strumenti di pagamento.
Entro quarantotto ore dal blocco della disponibilità è dovuta una caparra confirmatoria ai sensi dell’art. 1385 del codice civile, pari al 20% del prezzo complessivo. L’eventuale sconto del programma partner riconosciuto al Cliente riduce il prezzo complessivo; la caparra è calcolata sul prezzo così ridotto. Quando il contratto è eseguito, la caparra è imputata al prezzo. Il versamento della caparra non sostituisce la conferma operativa prevista dall’art. 3.
Per i voli fra partenza e destinazione diverse e per le rotte non ancora classificate, il saldo è dovuto mediante bonifico istantaneo alla conferma operativa. Per i voli con partenza e rientro nel medesimo luogo, il saldo è dovuto il giorno del volo mediante bonifico istantaneo oppure in contanti entro il limite consentito dalla legge; oltre tale limite è ammesso soltanto il bonifico.
Il pagamento si considera effettuato con l’accredito dell’intero importo dovuto sul conto di AELIA. Il Cliente può versare caparra e saldo con un unico bonifico.
Art. 5 — Fatturazione
AELIA emette la fattura per ogni prenotazione, nei confronti di privati, imprese e professionisti. Per i privati residenti in Italia sono richiesti indirizzo e codice fiscale; per i privati residenti all’estero, indirizzo, paese di residenza e identificativo fiscale, se disponibile. Imprese e professionisti indicano denominazione, indirizzo, paese, partita IVA o altro identificativo fiscale e, ove applicabili, codice destinatario o indirizzo PEC.
Art. 6 — Voucher
Il voucher ha validità di 24 mesi dalla data di emissione ed è utilizzabile per un volo soggetto a disponibilità. È cedibile a terzi previa comunicazione scritta anteriore all’uso. Se il volo prescelto ha un prezzo superiore al valore del voucher, la differenza è a carico del Cliente; se inferiore, la differenza residua sul voucher ed è utilizzabile per un volo successivo entro la medesima scadenza.
Il voucher scelto per rinviare la fissazione di una nuova data nei casi degli artt. 8 e 9 non pregiudica il diritto al rimborso integrale. Il Cliente può richiederlo in qualunque momento entro la scadenza del voucher e l’importo non ancora utilizzato è restituito entro sette giorni dalla richiesta.
In caso di acquisto di un voucher senza data di volo determinata, il Cliente ha diritto di recedere entro quattordici giorni dall’acquisto, senza indicarne il motivo, scrivendo a info@seaplaneinvenice.com; l’intero importo è restituito entro sette giorni dalla comunicazione. Il diritto di recesso è escluso ove il voucher sia già stato utilizzato.
Art. 7 — Rinuncia e modifiche del Cliente
Il Cliente può spostare il volo ad altra data, una volta e senza costi, con richiesta inviata almeno sette giorni prima del volo. Oltre tale termine lo spostamento resta possibile compatibilmente con la disponibilità.
Il Cliente può altresì cedere la prenotazione a un terzo fino a due giorni prima del volo, comunicando i nuovi nominativi, senza costi.
In caso di rinuncia del Cliente, fuori dalle ipotesi degli artt. 8 e 9, il Venditore trattiene per intero la caparra, qualunque sia il preavviso, e la imputa esclusivamente al corrispettivo del volo. L’imposta erariale sui passeggeri non è mai trattenuta, poiché è dovuta soltanto per un volo effettivamente eseguito.
Se il Cliente ha già versato anche il saldo, la parte ricevuta oltre la caparra e l’intera imposta erariale sono restituite entro sette giorni dalla rinuncia. La mancata presentazione al volo è trattata come rinuncia del Cliente.
Art. 8 — Impedimenti meteorologici e di sicurezza
L’I-SIMJ è un idrovolante anfibio che opera in volo a vista; nella configurazione attuale il decollo e il rientro avvengono dalla pista dell’Aeroporto Giovanni Nicelli. Vento, visibilità e condizioni meteorologiche sono valutazioni di sicurezza rimesse al comandante.
Ove il volo non possa svolgersi per tali ragioni, il Cliente sceglie fra la riprogrammazione a una nuova data concordata — con emissione di un voucher valido 24 mesi ove non intenda fissarla immediatamente — e il rimborso integrale di quanto corrisposto, caparra e imposta comprese, entro sette giorni dalla richiesta. La riprogrammazione non comporta costi o trattenute e la caparra già versata resta valida per la nuova data.
La medesima disciplina si applica ove il comandante interrompa il volo dopo il decollo per ragioni di sicurezza: il Cliente sceglie fra il rimborso della parte non fruita entro sette giorni dalla richiesta e la ripetizione del volo. Restano fermi gli ulteriori diritti riconosciuti dalla legge.
Art. 9 — Annullamento per fatto del Venditore
Ove il volo sia annullato per causa imputabile al Venditore, inclusa l’indisponibilità dell’aeromobile per manutenzione imprevista, il Cliente sceglie fra la riprogrammazione a una nuova data concordata — con emissione di un voucher valido 24 mesi ove non intenda fissarla immediatamente — e il rimborso integrale di quanto corrisposto, caparra e imposta comprese, entro sette giorni dalla richiesta. Non si applica alcuna trattenuta. Restano fermi gli ulteriori diritti riconosciuti dalla legge e quelli di cui all’art. 10.
Art. 10 — Diritti dei passeggeri (Regolamento (CE) n. 261/2004)
AELIA è vettore aereo operativo ai sensi dell’art. 2, lettera b), del Regolamento (CE) n. 261/2004, anche per le prenotazioni effettuate attraverso il presente sito, e ne assume in tale qualità gli obblighi.
Ai voli aerotaxi, che collegano due aeroporti diversi, si applica il Regolamento (CE) n. 261/2004: in caso di negato imbarco, cancellazione o ritardo prolungato il passeggero gode dei diritti ivi previsti, nei casi e alle condizioni stabiliti dal Regolamento, che si applica anche ai voli non di linea e non contempla soglie minime di dimensione dell’aeromobile o di numero di posti.
Ai voli panoramici, aventi partenza e arrivo nel medesimo aeroporto, l’applicabilità del Regolamento è dubbia in difetto di un aeroporto di destinazione distinto. Il Venditore riconosce in ogni caso al Cliente, in via contrattuale, il rimborso integrale in caso di cancellazione, secondo gli artt. 8 e 9.
Nessuna clausola dei presenti termini limita o esclude i diritti riconosciuti al passeggero dal Regolamento, ai sensi del suo art. 15.
L’organismo nazionale responsabile dell’applicazione del Regolamento in Italia è l’ENAC (www.enac.gov.it), al quale può essere presentato reclamo.
Art. 11 — Responsabilità del vettore e bagagli
La responsabilità di AELIA nei confronti dei passeggeri e dei bagagli è disciplinata dalla Convenzione di Montreal del 1999 e dal Regolamento (CE) n. 2027/97, come modificato dal Regolamento (CE) n. 889/2002, che ne estende l’applicazione ai voli effettuati interamente in Italia. Il regime è pertanto unico per ogni volo.
Quanto segue è un riassunto informativo e non può fondare, da solo, alcuna pretesa:
Morte o lesione del passeggero. Non sono previsti limiti finanziari alla responsabilità. Fino a 151.880 diritti speciali di prelievo il vettore non può contestare le richieste di risarcimento; oltre tale importo può opporsi soltanto provando l’assenza di negligenza o di altra colpa propria. In caso di morte o lesione il vettore versa entro quindici giorni un anticipo per le immediate necessità economiche, non inferiore a 16.000 diritti speciali di prelievo in caso di morte.
Ritardo del passeggero. Il vettore risponde del danno da ritardo, salvo che provi di avere adottato tutte le misure ragionevoli per evitarlo o l’impossibilità di adottarle. La responsabilità è limitata a 6.303 diritti speciali di prelievo.
Bagagli. La responsabilità per distruzione, perdita, deterioramento o ritardo è limitata a 1.519 diritti speciali di prelievo per passeggero. Un limite superiore può essere ottenuto mediante dichiarazione di valore al momento della consegna e pagamento dell’eventuale supplemento. Il vettore non risponde del danno derivante da vizio proprio del bagaglio.
Reclami relativi al bagaglio. Devono essere presentati per iscritto senza indugio: entro sette giorni dal ricevimento in caso di danno, entro ventuno giorni in caso di ritardo nella riconsegna.
Termine per l’azione. L’azione di risarcimento si propone entro due anni dalla data di arrivo dell’aeromobile.
Il diritto speciale di prelievo è l’unità di conto del Fondo monetario internazionale; il controvalore in euro è soggetto a variazione giornaliera.
AELIA è assicurata per la responsabilità verso passeggeri, bagagli e terzi nei massimali previsti dal Regolamento (CE) n. 785/2004.
Art. 12 — Obblighi del passeggero e condizioni di imbarco
Documenti. Ciascun passeggero deve essere munito di documento di identità in corso di validità; per le tratte internazionali, del documento richiesto dagli Stati interessati. Il passeggero privo di documento non è imbarcato e il volo si considera non effettuato per fatto suo.
Minori. I minori viaggiano accompagnati da un genitore o da chi ne esercita la responsabilità. La presenza di minori va segnalata alla prenotazione: la configurazione dell’aeromobile è fissa e talune sistemazioni richiedono verifica preventiva.
Pesi. Prima del volo è richiesto il peso complessivo di passeggeri e bagagli, necessario al calcolo di carburante, carico e centraggio quale requisito di sicurezza dell’aeromobile. Ove il peso effettivo differisca sensibilmente da quello dichiarato, il comandante può ridurre il carico, ridurre il carburante o rinviare il volo; in tal caso si applica l’art. 8.
Bagagli. Lo spazio a bordo è limitato. Bagagli voluminosi, attrezzature sportive o animali vanno segnalati in anticipo ai fini della verifica di trasportabilità.
Assistenza e mobilità ridotta. Le esigenze di assistenza vanno comunicate a info@seaplaneinvenice.com prima della prenotazione, per la verifica di fattibilità: l’imbarco avviene dal piazzale della pista con la scaletta dell’aeromobile e richiede autonomia nei movimenti. Le informazioni relative alla salute non vanno inserite nei campi liberi del sito; comunicate per email, sono trattate ai soli fini della valutazione di fattibilità del volo.
Alterazione psicofisica. Il passeggero in stato di alterazione non è imbarcato.
Art. 13 — Poteri del comandante
Il comandante decide in via definitiva su rotta, quota, durata, carico e opportunità del volo e può modificare, ridurre o interrompere l’itinerario quando la sicurezza lo richieda. Ove il volo risulti per tali ragioni più breve del previsto, il Cliente sceglie fra il rimborso della parte non fruita entro sette giorni dalla richiesta e la ripetizione del volo.
Art. 14 — Diritto di recesso
Voli aerotaxi. Il trasporto di passeggeri è escluso dalla disciplina dei contratti a distanza ai sensi dell’art. 47, comma 1, lettera m), del Codice del consumo: il diritto di recesso di quattordici giorni non trova applicazione. Si applicano le condizioni dell’art. 7.
Voli panoramici con data e ora determinate. Trattandosi di servizio riguardante le attività del tempo libero con data di esecuzione specifica, il diritto di recesso non trova applicazione ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera n), del Codice del consumo.
Voucher e prenotazioni senza data determinata. Il diritto di recesso trova applicazione secondo quanto previsto all’art. 6: quattordici giorni, senza obbligo di motivazione, con rimborso integrale.
Art. 15 — Reclami
I reclami vanno indirizzati a info@seaplaneinvenice.com, con descrizione dell’accaduto e indicazione del codice della prenotazione. Il riscontro è fornito entro trenta giorni.
In caso di mancato accordo, il passeggero può rivolgersi all’ENAC per quanto attiene ai diritti di cui al Regolamento (CE) n. 261/2004, ferma la facoltà di adire l’autorità giudiziaria. Per il settore del trasporto, l’autorità competente in materia di risoluzione alternativa delle controversie è l’Autorità di regolazione dei trasporti, che tiene l’elenco degli organismi ADR del settore; il ricorso a tali organismi costituisce facoltà del consumatore e non condizione di procedibilità dell’azione giudiziaria.
I consumatori residenti in altri Stati membri dell’Unione europea possono avvalersi dell’assistenza del Centro nazionale della rete europea per i consumatori (ECC-Net Italia).
Art. 16 — Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per il Cliente consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore. Per il Cliente che agisce nell’esercizio di attività d’impresa o professionale, la competenza si determina secondo le norme ordinarie.
Art. 17 — Dati personali
I dati forniti per la prenotazione sono comunicati ad AELIA S.r.l., vettore che esegue il volo ed emette la fattura, per l’esecuzione del servizio richiesto e per gli adempimenti di legge connessi. Il trattamento è descritto nell’informativa privacy.
Art. 18 — Versione
I presenti termini sono nella versione 2026-08-12.2. Rispetto alla versione 2026-08-12.1 semplificano le informazioni sui ruoli, sui pagamenti e sulla conservazione della versione accettata e precisano le modalità di pagamento attuali. Restano invariati il prezzo, la caparra, i tempi del saldo e le condizioni applicabili a rinunce, annullamenti e rimborsi. La versione accettata dal Cliente disciplina il contratto anche in caso di successiva modifica della pagina; il relativo testo è trasmesso su richiesta.